2019社工表揚特殊貢獻獎得主系列報導(二)
田麗珠走入社區,創新延伸關懷觸角
繪人文
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衛生福利部2019年「魅力是社‧功不可沒-全國社會工作專業人員表揚」特殊貢獻獎得主田麗珠在醫務社工領域耕耘近40年,在臺北市立聯合醫院擔任社工室主任期間,帶領社工同仁從醫院走入社區,讓服務的觸角延伸至居家病患,患者無論在醫院或在家裡,都能得到醫療上的協助。
 
此外,為了爭取患者「善終」的權益,讓患者臨終不再飽受無效醫療折磨,田麗珠也積極爭取參與病人自主權利法「預立醫療照護諮商」(ACP)臨床服務模式相關研究計畫,自2016年開始發展服務模式,從無到有,乃至服務模式日趨成熟,今(2019)年《病人自主權利法》上路後,這套服務模式施行於全國,可說是ACP諮商服務的領航先驅。

在接觸形形色色病患、弱勢族群的過程中,田麗珠總是專注傾聽對方的心聲,且敏銳觀察到每個家庭所面臨的難處與個別需求,即使思考解決方案,她也尊重著對方的自尊與想法,像過去曾面臨病患與病患家屬嚴重誤解,她花了四個多小時與對方溝通,終於讓對方感受到她的真摯與解決事情的誠意,化解了可能的爭議,也呈現出社工人員在促進醫病溝通上的能力與角色。
民眾對於預立醫療照護的疑惑,田麗珠(右)都會用心聆聽並給予詳盡的說明。
照顧別人 也要記得照顧自己
細心的田麗珠叮嚀著所有社工人,在服務過程,難免遇到挫折,或產生一些負面情緒,也因此,社工人的自我身心照顧顯得格外重要,社工必須擁有健康的身心靈,工作續航力才會持久。此外,社工是一項「以人為中心」的工作,她也期許社工人都能觀察到服務對象的個別差異,所有解決方案也都能真正協助民眾度過難關,突破層層挑戰。
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