「醫師，不好意思，我的孩子第一次看牙，他很緊張，一直哭、一直在衝撞...」、「醫師，上次要來看牙醫，我的孩子竟然在路上就跳車了！」 在臺灣，特殊需求者牙科門診越來越普及，服務的身心障礙病人也越來越多，上述病人與家屬的反應，對於特殊需求者牙科醫師來說是司空見慣。
根據2016年至2018年的統計資料，我國特殊需求者各障礙類別之健保牙科就醫率約為35%，遠低於一般民眾的48%。身心障礙者屬於醫療高風險族群，其牙科醫療的處置常需要進行全身麻醉或鎮靜麻醉，還要加上行為的溝通和輔助醫療，才能順利的完成複雜的診療程序；因此，布建身心障礙者無障礙之牙科醫療服務，建立核心醫院及基層醫療間的轉診機制、強化社福機構口腔健康照護，並落實牙醫師及相關照護人員的培訓，一直都是衛福部與牙醫界共同努力的方向。
身心障礙族群看牙 需要更多協助
特殊需求者牙科的服務對象很多樣化，戴德森醫療財團法人嘉義基督教醫院（簡稱嘉義基督教醫院）特殊需求牙科主任劉育嘉指出，「特殊需求者口腔醫學」是指提供特殊協助，讓病人可以順利維持口腔健康或取得口腔醫療的牙科學門，服務對象包括智能障礙、失智症等認知障礙族群、自閉症、恐懼症或發展遲緩等精神障礙族群、唐氏症、小胖威利症等遺傳疾病致使就醫障礙族群，或者腦性麻痺、脊隨損傷、車禍或中風等肢體障礙致使就醫困難等族群，並不是所有身心障礙民眾都需要接受特殊需求者牙科服務，而以上這些特殊需求者牙科服務對象在就醫、口腔健康維護方面常面臨很多困難，所以更需要專業的協助。
劉育嘉舉例，曾有一名患有自閉症的孩子，平常出門常出現失控行為，即使家人只是帶他去賣場買東西，這孩子都會突然跑掉。有一次，他的家長要帶他到醫院看牙齒，沒想到騎摩托車到半路，這孩子突然跳車逃跑，人就不見蹤影，把家長嚇壞了，所幸家長後來有找到孩子，由此可知，家長要帶這些孩子到醫院看牙相當困難，因此有的人蛀牙嚴重到臉都腫了才就醫，家長的照顧負擔也非常沉重，如果在孩子年紀很小、接受早療階段便定期接受口腔檢查，且熟悉潔牙流程，這種情況就會大幅好轉。
衛福部自2005年起開始推動「身心障礙牙科醫療服務網絡模式」、2008年辦理「身心障礙口腔健康五年計畫」與「身心障礙牙科醫療服務-示範中心試辦計畫」，2011年起逐漸由臺大、部立雙和、臺中中山醫大、成大、高醫、宜蘭陽大、花蓮門諾等7家示範中心擴展至一般醫院；目前全國有30家醫院加入這項服務計畫，每週開設特殊需求門診200診以上，從2015年迄今，已培訓684名專業牙醫師與1635位醫護人員，服務逾24萬人7,000次以上。
另外，健保署自2015年開辦「全民健康保險牙醫門診總額特殊醫療服務計畫」，納入發展遲緩兒及失能老人為特殊醫療服務對象，全臺灣更有1000家牙醫診所加入；同時為了避免標籤化身心障礙族群，衛福部亦參考國際相關趨勢，將上述計畫之所有服務對象統稱為「特殊需求者」（Special need）。
